Dispečer pro servisní činnost

Popis pozice:

• Podílení se na sestavování provozních plánů servisu a jejich aktualizaci
• Sledování plnění plánů servisu, zajišťování hodnocení ekonomických ukazatelů a limitů servisu
• Správa a evidence servisních zakázek a dalších souvisejících činností prováděných v tiketovacím systému
• Vedení evidence jednotlivých přijatých reklamací a průběh jejich řešení (tiketovací systém)
• V průběhu zakázky prověřování změn smluvních podmínek (předmět díla, cena, termín, atd.)
• Zpracování hlášení o zahájení, průběhu a ukončení servisních prací
• Zpracování statistik poruch a vad vlastních dodávek technologií a navrhování opatření k nápravě
• Příprava podkladů pro fakturaci servisních zakázek
• Vedení evidence garančních podmínek jednotlivých zakázek, včetně zjištěných nebo reklamovaných vad a nedodělků, spolupráce na jejich řádném odstranění ve stanoveném termínu
• Komunikace se zákazníky a subdodavateli ohledně řešení incidentů a oprav

Požadavky:

• ÚSO/SO technický, popř. ekonomický
• Dobrá znalost práce na PC
• Řídící a organizační schopnosti, komunikativnost, zodpovědnost, spolehlivost
• Chuť pracovat a učit se novým věcem
• Řidičský průkaz sk. B
• Znalost AJ - středně pokročilý na úrovni čtení odborného textu - výhodou
• znalost procesů pro řízení servisních zakázek - výhodou
• zkušenosti s uživatelskou prací/ administrací tiketovacího systému (JIRA, YouTrack) - výhodou

Nabízíme:

• Zázemí silné a stabilní české společnosti
• Příjemné pracovní prostředí
• Profesní růst, odborné zaškolování
• Příspěvek na stravování
• Příspěvek na penzijní připojištění
• 5 týdnů dovolené + 3 dny osobního volna po 1 roce v zaměstnání
• Pružná pracovní doba
• Karta Benefit plus
• Multisport karta
• Notebook a mobilní telefon
• Bezplatné parkování v sídle společnosti

Nástup možný ihned nebo dle dohody.