Specialista/ka zákaznické linky – Zlonice

Jsme Yoggies – česká firma, která vyrábí krmivo pro psy a kočky bez chemie a zbytečností. Naši zákazníci jsou páníčci, kterým na svých hafanech a kočkách záleží – a my jim chceme být k dispozici, když potřebují poradit, vyřešit objednávku nebo prostě vědět, co jejich pejsek jí.

Hledáme člověka na zákaznickou linku, který bude první hlas Yoggies. Ne robota se skriptem, ale někoho, kdo si se zákazníkem opravdu poradí.

Co budete dělat:

• Komunikovat se zákazníky po telefonu, chatu i e-mailem
• Radit s výběrem krmiva a produktů pro psy a kočky
• Vyřizovat objednávky a dotazy
• Mít zodpovědnost za reklamační kanály
• Zadávat administraci do interního systému
• Spolupracovat se skladem a ostatními týmy

Koho hledáme:

• Komunikativního a empatického člověka – zákazník to vždycky pozná
• Někoho, kdo zachová klid i když zákazník ne
• Uživatelskou znalost PC, zkušenost se systémy Helios nebo Shopify je bonus
• Samostatnost a pečlivost – část práce zvládnete sám/a bez čekání na instrukce
• Člověka vstřícného k proaktivnímu volání zákazníkům
• Zkušenosti se zákaznickou podporou vítáme, ale nejsou podmínkou
• Milovníka psů a koček, bez toho to u nás nepůjde

Pracovní doba: Ranní směna 6:30–15:00 nebo odpolední 8:30–17:00.

Co nabízíme:

• Příspěvek na stravné a Multisport kartu
• Sleva na celý sortiment Yoggies
• Fixní mzdu + pohyblivou složku
• Stabilní zázemí firmy, která roste a kam psi chodí na návštěvu zcela běžně